6月23日—6月27日12345市民热线回复选登
来电人彭先生反映：其6月24日14:25分左右在德州东站打车至凤冠酒店，该出租车司机态度蛮横，且计价器显示17.5元，却收取其18元，来电人对此非常不满。望相关部门核实情况后，尽快给予合理答复。
1.德城区来电人反映出租车问题
来电人彭先生反映：其6月24日14:25分左右在德州东站打车至凤冠酒店，该出租车司机态度蛮横，且计价器显示17.5元，却收取其18元，来电人对此非常不满。望相关部门核实情况后，尽快给予合理答复。
回复：经调查核实后，出租车公司将驾驶员叫到公司，对其进行严厉批评教育，驾驶员认识到错误的严重性，向投诉人诚恳道歉并退还车费，投诉人对处理结果表示满意。
1.经济技术开发区来电人反映垃圾池问题
经济开发区赵虎镇古良友村村民反映：2014年3月份村委会在南侧修建一处垃圾池，但并未安排人员定期清理，垃圾池散发刺鼻气味，严重影响周围居民生活，望相关部门调查核实，协调村委会定期清理垃圾。
回复：经了解，现该管区正在对垃圾池进行统一清理，目前此处垃圾池正在清理当中，经回访来电人对结果满意。2.德州市经济开发区来电人反映移动问题
经济开发区袁桥镇东王张屯村，来电人反映：2011年11月安装的移动有线月底出现宽带无法连接问题，已多次向移动客服反馈，但一直不予处理，来电人对此不满，要求给予修复宽带连接。望主管部门调查核实，尽快协调处理。
回复： 袁桥王张屯因建设规划修路，导致光缆中断，由于村内道路一直还未修完施工队无法进场整改。 正在与建设部门协商解决事宜，请用户耐心等待，联系用户解释后用户表示理解。
陵县靡镇猴王村村民来电反映：现值灌溉时期，本村南侧的河沟至今未引用黄河水，导致村民无法灌溉农田，村民对此不满，要求引用黄河水进行灌溉。望主管部门调查核实，尽快协调处理。
回复：经我县热线办核实，近期由于适逢玉米种植时期，需黄河水灌溉，但一直没有接到上级放水通知。我县热线办将来电人的情况进行了汇总，虽然部分区域之前下过大雨，但都是阵雨，雨量不足以灌溉，为此我县热线办要求各乡镇积极协调水源，帮助村民多方式寻求水源，同时将具体旱情上报我县热线办，我县热线办再将情况转水务局，进行协调。我县水务局也正在积极向市级部门协调申请水源，请来电人耐心等待。经我县热线办回访，来电人表示理解。
德州市陵县靡镇田庄村来电人反映：该村为由靡镇袁家村银海油厂机井统一供水，但于2014年6月14日停水至今未能来水，严重的影响了村民的正常生活，来电人表示十分不满要求供水，望相关部门尽快调查核实给予解决。
回复：经调查，来电人系我镇田塚村村民。田冢村自来水由我镇银海制油场内接入，由于前期银海制油公司内的水泵损坏，导致村内无法正常供水。经村委会协调，银海制油答应于6月21日维修水泵，维修后将立即向村内供水。现在已经维修完毕，村民已经可以正常用水。经联系来电人，来电人表示已经正常供水，表示满意。
来电人反映：2013年9月在理合务镇报名四通驾校C1驾驶证培训，至今未安排科目一的考试，现需要退学，但是驾校不予退还报名费，来电人对此不解，希望相关部门调查核实，给予全额退
回复：经调查，来电人为临邑学员，所报驾校属黑驾校，已建议其找此驾校解决处理.
来电人表示自己报名时也不知道是黑驾校，并且自己手中有此驾校加盖的公章，来电人要求查处该黑驾校，我热线办没有这个权利，建议来电人申请市级相关部门查处该问题。
陵县滋镇孙龙村村民来电反映：因前期修建桥梁（滋镇东杨村）导致河道堵塞水源无法流通，影响本村村民灌溉，来电人对此不满，望部门核实并尽快挖通河道保障水源流通。
回复：经了解，因县水利局为滋镇部分村庄实施小农水工程，新修桥梁数座，新修桥梁在保质期内不能被河水浸泡，否则会影响桥梁寿命。经电话联系致电人，致电人表示理解。
5.陵县来电人反映收取卫生费的问题
陵县陵城镇北关村王女士反映：自己在北关村购买的房屋，自2013年开始，村委会向在该村购房的人员收取卫生费每月5元钱，但是本村村民却不予以收取。来电人对此不满，认为此行为不合理且之前也未收取过此费用，望相关部门核实针对此事予以合理答复。
经过调查了解到，来电人反映垃圾费问题。根据属地管理原则，城区内垃圾由村庄处理。因此需要收取垃圾处理费，雇用车辆和人工进行清理。北关本村村民垃圾处理费由村集体统一出资，因此不再收取。只针对外来居住人口收取。经与来电人联系解释说明。
来电人表示部门已经答复，表示理解满意。
夏津县双庙镇范楼村村民反映：本村东首有一处桥梁，现正在维修，为方便村民出行，施工单位在桥梁旁边临时修建一处出行道路，但因未进行硬化整平，雨后道路非常泥泞难行，望相关部门调查核实，协调部门在坑挖处铺设砖块，方便村民出行。
回复：经与桥梁建设指挥部取得联系，经协调，水已经排完，恢复了正常通行，工程施工中给村民带来的不便敬请谅解。因本身就是临时道路，不存在硬化的必要，桥修完后就能恢复通行。与来电人联系来电人表示理解。
宁津县长官镇小刘村村民反映：本村没有村委会，近期村民赵某将村内排水沟填平。导致雨季积水无法排出。对此来电人表示不满，望相关部门调查核实，尽快予以协调此事。
回复：经长官镇政府调查，该水沟并非赵某填平，乃是本村村民想在该地建厂房所垫，目前县土管部门已经接到举报，去现场对其下达了停工手续制止了这一行为，该事情目前正在由土管部门处理过程中。2.宁津县来电人反映农机补贴问题
宁津县保店镇东许庄村村民来电反映：2013年秋收之后在宁津县庆丰农机公司购买一台君锋牌玉米收割机，当时销售商告知可以给予发放农机补贴，且已将村委会证明和自己身份证明均缴纳至销售商处。现了解到农机补贴已发放，但销售商却告知因上级部门拨付款项较少，遂农机局未给予拨付此款项，并让其继续等待。来电人对此非常不满， 望部门调查核实，要求协调尽快给予发放农机补贴款。
回复：经农机局调查，由于2014年头部批农机补贴资金数额有限且农民购机力度大，目前2014年头部批农机补贴资金已使用完。来电人可先电话咨询农机局，若有第二批补贴资金，优先为其办理。农机局咨询电线。经回访来电人表示部门已联系。
宁津县大柳镇前筐杨村的村民反映：本村使用的是深井水，但是已经多天没有供水，给村民的生活带来很大的影响。望相关部门核实情况予以协调，尽快的给村民恢复供水。
回复：经大柳镇政府调查，因前两天村供水系统出现故障，导致不能正常供水，现供水系统维修，但因前杨村无班子，更无集体收入。导致维修环节出现延误，现经镇政府已和现管水员沟通，现正在制定方案，按谁受益谁出钱的原则，把维修费用收齐后马上进行维修。现正在实施中，尽快恢复供水。
宁津县大柳镇前杨村，来电人反映：本村已经停水多日，影响村民正常生活，希望相关部门调查核实，尽快正常供水。
回复：经大柳镇政府调查，来电人反映的问题属实，2014年6月24日，大柳镇政府工作人员到前杨村调查，该村停水是由于潜水泵损坏，现正在抢修，请来电人耐心等待，潜水泵修复后立即恢复供水。
宁津县保店镇保店街村民张先生反映：村内一直饮用为自来水，现已停水两天时间，严重影响居民生活，望管部门调查核实尽快给予恢复供水。（水费交村委会）
回复：经保店镇政府调查，村委会、管区干部、水管站工作人员与相关部门积极协调，现已恢复供水。并向来电人解释，来电人对处理结果表示满意。
1.齐河县来电人反映村内积水问题
齐河县宣章屯镇甘东村村民反映：现本村主路无排水设施，且地势低洼，每逢雨天积水严重，导致村民出行不便。望相关部门调查核实，及时协调处理。
回复：接到来电人反映问题后，我们及时与宣章屯镇进行了联系，经了解甘东村前期道路属于20年前修建的村村通公路 ，近期为了方便群众出行，在包保科局民政局的帮助下，使用灰渣对路面进行简单修补。对于排水问题，需要由村委会召开一事一议进行研究，另外我们还得知该村已经列入社区建设计划，对于修建排水设施投资问题需要经大多数同意，并集资修建，无法在短期内满足来电人要求。因来电人信息隐藏，我们未对其进行回访，如其存在异议建议其公开个人信息后，我们在安排乡镇工作人员做好解释工作。
来电张先生反映：自己是禹城市出租车司机，6月21日6点左右，去陵县幼儿师范学校接妹妹及其同学放假，在学校门口被陵县交通局以异地载客为由查处，车辆被扣押，来电人对此不满，希望主管部门核实后尽快给予归还车辆。
回复：经调查， 来电人的车辆为禹城市正规出租车，他的营运范围是禹城市，他在陵县拉客属于超越从业资格证核定范围,属客运超范围经营，当时车辆属暂扣，现在他的车辆已经退回。
1.乐陵市来电人反映农机补贴问题
乐陵市孔镇范屯村来电人反映：2013年在乐陵市农机公司对面奇瑞重工专卖店购买的玉米联合收割机。花去费用11.5万，今年6月25日被农机局告知农机补贴5万元已经发放，自己找到该营销点却只是给予2000元的补贴，来电人对此不解，现希望主管部门核实后尽快给予协调补贴款。
回复：经核实，来电人所反映的问题是，他去年买的奇瑞玉米收割机，原价16.7万元，补贴5.2万元，他所交的钱是补贴后的差价11.5万元，补贴落实后他通过关系找到经销商，经销商又让利2000元，并非只给予2000元的补贴，已与来电人沟通解释好。2.乐陵市来电人反映收费问题
乐陵市化楼镇张大褂村村民反映：村委会正在收取治安管理费，每户需要缴纳20元，村民对此不解，来电人望主管部门调查核实，要求对收费是否合理给予答复。
回复：经调查，来电人所反映的治安管理费为治安保险，该治安保险是一种基层治安防范和财产损失补偿相结合的社会管理综合治理新机制。由各级综治、公安部门组织协调，以镇村等基层组织和保险公司为主体，遵循合法自愿的原则，组织城乡居民参加家庭财产保险，明确治安防范和经济赔偿责任，从而构建专业防范和群防群治相结合的治安防控体系，并在保险事故发生后，由保险公司按照合同约定对受灾居民提供赔偿，帮助其恢复生产生活，促进百姓的安居乐业。该治安保险遵循合法自愿原则，并不存在强制现象。
乐陵市寨头堡乡小胡村本村村民来电反映：本村村中央道路旁（路北），种植一些农作物，但是乡政府在没有经过村民的同意的情况下，将农作物拔除。多次询问工作人员表示是违法绿化带周围不准种植作物的要求，表示对此十分不满（因为工作人员从未告知村民）。望有关部门核实调查，尽快给予合理解释。
回复：经调查：按照全市村庄环境整治工作要求，我乡进行村庄环境整治，主干道路两侧不允许种植农作物。该户群众不听取村委通知要求，在主干道路旁进行种植，严重影响主干道路环境，经村委会多次通知无效，该户仍不进行清理，我乡研究决定对其作物进行强制清理。
(初审编辑：张洁责任编辑：白雪)
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